TÉRMINOS Y CONDICIONES

En Argie, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptás los términos y condiciones, así como nuestras políticas de devoluciones y garantía.

Política de Devoluciones

• Periodo de Devolución: Puedes devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Condición del Producto: Los artículos deben estar sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
• Comprobante de Compra: Se requiere una prueba de compra (recibo, factura o correo electrónico de confirmación).
• Artículos no Elegibles para Devolución: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, en oferta o de liquidación, ni de aquellos dañados por mal uso o negligencia del cliente.

Proceso de Devolución

• Iniciar una Devolución: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o teléfono para iniciar la devolución. Proporciona los detalles del pedido y el motivo de la devolución.
• Preparación del Producto para Devolución: Empaca el producto en su embalaje original.
• Envío del Producto: Lleva el paquete a la oficina de correos o centro de envío más cercano.
• Inspección y Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso a tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Cambios de Producto

• Si deseas cambiar un producto por otro tamaño, color o modelo:
  • Disponibilidad: El cambio está sujeto a la disponibilidad del producto deseado.
  • Proceso: Sigue los mismos pasos que para una devolución, especificando que deseas un cambio en lugar de un reembolso.
  • Costos Adicionales: No se aplicarán cargos adicionales por el primer cambio; cambios adicionales pueden incurrir en costos de envío.

Devoluciones de Productos Defectuosos o Incorrectos

• Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, te pedimos disculpas por el inconveniente. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
• Proceso de Reclamo: Proporciona una descripción del defecto y, si es posible, adjunta fotografías. Procederemos a reemplazar el producto sin costo adicional o a emitir un reembolso completo.

Política de Garantía

• Duración de la Garantía: Todos los productos de calzado de Argie están cubiertos por una garantía de 3 meses desde la fecha de compra.
• Cobertura de la Garantía: La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y materiales defectuosos, incluyendo costuras defectuosas, suelas que se despegan, defectos en los materiales del zapato y desprendimientos de componentes.
• Exclusiones de la Garantía: No se cubre el desgaste normal, daños por mal uso, abuso, negligencia, exposición a elementos extremos (agua, fuego, productos químicos, etc.), modificaciones o reparaciones no autorizadas, ni productos en liquidación o de segunda mano.

Proceso de Reclamo de Garantía

1. Iniciar un Reclamo: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o teléfono para iniciar el reclamo de garantía. Proporciona detalles del pedido, una descripción del defecto y, si es posible, fotografías del producto defectuoso.
2. Evaluación del Reclamo: Nuestro equipo evaluará el reclamo dentro de 10 días hábiles y determinará si el defecto está cubierto por la garantía.
3. Devolución del Producto: Si el reclamo es aprobado, te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto defectuoso. Los costos de envío serán cubiertos por Argie, si el reclamo es aprobado.
4. Reparación o Reemplazo: Procederemos a reparar el producto o a reemplazarlo con un producto nuevo del mismo modelo y talla, sujeto a disponibilidad. Si el modelo específico no está disponible, te ofreceremos un producto similar o un reembolso total.
5. Notificación y Resolución: Te notificaremos una vez que el producto haya sido reparado o reemplazado, y lo enviaremos de vuelta a ti sin costo adicional.

Limitación de Responsabilidad

• La responsabilidad de Argie se limita a la reparación o reemplazo del producto defectuoso según lo estipulado en esta política. Argie no se hace responsable por daños incidentales, indirectos o consecuentes derivados del uso del producto.

Modificaciones de las Políticas

• Nos reservamos el derecho de modificar las políticas de devoluciones y garantía en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y se aplicarán a las compras realizadas a partir de la fecha de la modificación.

Contacto

• Para cualquier consulta sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos:
  • Correo Electrónico: [email protected]
  • Teléfono: +54 9 11 6611 4025
  • Horario de Atención: 07:00 a 16:00 hs.